LEGAL // PRIVACIDAD
Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 21 de julio de 2025
En Nacidos Automation valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta politica describe como gestionamos la informacion personal relacionada con nuestros servicios de automatizacion, mensajeria e inteligencia artificial a traves de plataformas como WhatsApp Business API y Meta Developers.
SECCION 01
1. Informacion que recopilamos
- Datos de contacto (nombre, correo electronico, telefono)
- Informacion empresarial (nombre del negocio, numero de WhatsApp Business, paginas de Facebook)
- Datos tecnicos (tokens de acceso, configuraciones de webhook, logs de actividad)
- Metricas de interaccion y tasas de entrega de mensajes
- Contexto del negocio que proporcionas (menu, horarios, servicios, precios)
SECCION 02
2. Uso de la informacion
Utilizamos la informacion recopilada para: configurar y operar flujos de automatizacion, procesar mensajes mediante inteligencia artificial, gestionar integraciones tecnicas, proveer soporte, y cumplir con los requisitos normativos de Meta.
SECCION 03
3. Procesamiento de mensajes
Los mensajes recibidos a traves de WhatsApp Business son procesados por nuestro sistema de inteligencia artificial para generar respuestas automaticas. Los mensajes se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente mas alla del periodo necesario para el servicio (maximo 30 dias). El contenido se envia a proveedores de IA exclusivamente para generar respuestas y no se utiliza para entrenar modelos de terceros.
SECCION 04
4. Compartir informacion
No vendemos ni compartimos informacion personal con terceros, excepto: (a) Meta Platforms como plataforma de mensajeria, (b) proveedores de IA para procesar mensajes, (c) proveedores bajo acuerdos de confidencialidad, y (d) cuando la ley lo requiera.
SECCION 05
5. Seguridad
Todas las comunicaciones estan cifradas en transito. Implementamos acceso restringido a credenciales, segmentacion por cliente y monitoreo continuo. Los datos se almacenan de forma segura con medidas tecnicas y organizativas contra acceso no autorizado.
SECCION 06
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion o eliminacion de tu informacion personal en cualquier momento. Para ejercer tus derechos, contactanos en [email protected].
SECCION 07
7. Cambios a esta politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Los cambios seran publicados en esta pagina y notificados por correo electronico.