Condiciones del Servicio

SECCION 01

1. Servicios ofrecidos

• Automatizacion de respuestas de WhatsApp Business con inteligencia artificial
• Chatbots para atencion al cliente, agendamiento y flujos personalizados
• Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros
• Soporte tecnico y documentacion para la activacion y operacion de canales digitales

SECCION 02

2. Responsabilidades del cliente

El cliente debe: proporcionar una cuenta de WhatsApp Business verificada y activos validos, mantener verificacion en Meta Business Manager, usar los servicios conforme a las politicas de Meta, y no enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados. Es responsabilidad del cliente mantener actualizado el contexto de su negocio (horarios, precios, disponibilidad).

SECCION 03

3. Responsabilidades de Nacidos

Nacidos Automation se compromete a: configurar y operar los flujos tecnicos de forma segura y segmentada, mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente, y proveer soporte tecnico oportuno.

SECCION 04

4. Coexistencia

Nuestro sistema de coexistencia permite que tu y la IA compartan el mismo numero de WhatsApp. Cuando envias un mensaje manualmente, la IA se detiene automaticamente para esa conversacion. Tus clientes pueden solicitar hablar con un humano en cualquier momento.

SECCION 05

5. Limitacion de responsabilidad

Nacidos Automation no se hace responsable por: suspensiones o restricciones impuestas por Meta, configuraciones deficientes realizadas por el cliente, perdida de datos por mal uso de APIs, o informacion incorrecta en respuestas automaticas basadas en contexto desactualizado.

SECCION 06

6. Pagos y facturacion

Los planes de pago se facturan mensualmente. Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelacion es efectiva al final del periodo de facturacion vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

SECCION 07

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio depende de la API de WhatsApp Business de Meta y de proveedores de inteligencia artificial de terceros.

SECCION 08

8. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificara a los clientes por correo electronico o a traves del sitio web.